English |
  Français
  Español
  Français

Servicios de electricidad, teléfono, Internet, TV, radio, transporte publico, servicios bancarios, postales y otros en Brasil

Estás aquí: Países / Brasil
Si planeas viajar a Brasil en un futuro cercano, ya sea para buscar una oportunidad educativa o laboral o para reubicarte en el país de forma permanente, hay muchas cosas que deberás hacer a tu llegada. Y para llevar a cabo estas tareas, sin duda tendrás que familiarizarte con la variedad de servicios locales disponibles en el país. Para ayudarte a adaptarte más rápidamente a tu nuevo entorno, a continuación describimos detalladamente algunos de los servicios locales básicos disponibles en el país, servicios que existen en una amplia gama de sectores industriales. Estos incluyen servicios bancarios; transporte local y de larga distancia, correo y servicios postales, además de los procedimientos regulares de correo y envío, proveedores de televisión y de Internet, tanto por cable como satelital, conexión telefónica y de banda ancha, telefonía fija y servicios de telefonía móvil.

 

 

Servicios bancarios en Brasil

Al igual que en la mayoría de los principales países del mundo, el sistema bancario de Brasil ofrece una amplia gama de servicios financieros que buscan satisfacer las necesidades de las empresas y los particulares. Las regulaciones bancarias en el país se aplican estrictamente, y las operaciones bancarias son vigiladas muy de cerca por los propios bancos, así como por el Banco Central de Brasil, conocido localmente como el Banco Central do Brasil.

 

La mayoría de los principales bancos minoristas en Brasil tienen decenas de sucursales para atender a sus clientes, especialmente en las grandes ciudades, como San Pablo, Río de Janeiro y Brasilia. La mayoría de las sucursales cuentan actualmente con uno o más cajeros automáticos en el interior o exterior de sus instalaciones, donde el cliente puede retirar el dinero, realizar depósitos, hacer transferencias y comprobar sus saldos sin tener que hacer largas colas en el interior del banco. Además del servicio de cajero automático, la mayoría de los bancos ofrecen también una serie de servicios a través de Internet.

Los bancos brasileños ofrecen:

 

  • Cuentas corrientes
  • Cuentas de ahorros y de inversión
  • Servicios de tarjetas de crédito y débito
  • Préstamos personales y créditos al descubierto
Los bancos más grandes incluso ofrecen servicios de cambio de divisas, donde los emigrantes y viajeros pueden cambiar su moneda por moneda brasileña. La moneda que ahora se utiliza en Brasil se llama "real", que se subdivide en 100 centavos. El signo de la moneda brasileña es R$, mientras que el código internacional o ISO es BRL.

 

Los bancos locales atienden a los clientes a través de "órdenes bancarias", y aceptan el pago de facturas de servicios públicos así como impuestos estatales, locales y federales. También aceptan talonarios de pago a plazos, conocidos como "carnets." Los talonarios a plazos son emitidos en las tiendas cuando una persona no cuenta con una tarjeta de crédito y desea pagar en parcialidades. Las cuotas se pagan ya sea en la propia tienda o a través del sistema bancario.

Algunos de los bancos más grandes de Brasil son:

Bancos privados:

 

  • Banco Itaú
  • Bradesco
  • Santander
Los dos mayores bancos de propiedad estatal en Brasil son:

 

 

  • Banco do Brasil
  • Caixa
Al elegir un banco brasileño con el que operar, los nuevos clientes deberán considerar diversos factores, entre los cuales se incluye:

 

 

  • La ubicación del banco: La ubicación del banco es un factor importante a considerar. Naturalmente, es lógico elegir el banco más cercano, pero esto podría no ser la mejor opción al considerar los tipos de servicios que ofrecen. Los bancos con muchas sucursales en todo el país, como la Caixa, Banco do Brasil, Bradesco y Santander, tienden a ofrecer más servicios que muchos de los pequeños bancos locales, a menudo a un costo mucho más bajo. Por lo tanto, a la hora de elegir un banco, asegúrate de investigar un poco para conocer los servicios que ofrecen y tomar una decisión basada en el tipo y calidad de los servicios que son más importantes para ti (servicio de cajeros automáticos, banca por Internet, etc.)
  • La ubicación de sucursales y cajeros automáticos: Los bancos más grandes de Brasil ofrecen cientos de sucursales para atender a su gran población y abarcar la inmensidad geográfica del país. Como cliente, eso generalmente significa que puedes realizar operaciones en cualquiera de estas sucursales, sin importar donde te encuentres para abrir una cuenta, lo cual es definitivamente una ventaja si planeas viajar por todo Brasil durante tu estancia. Más sucursales suelen significar un mayor número de cajeros automáticos en todo el país, lo que te permite acceder a tu dinero en cualquier lugar sin tener que pagar comisiones adicionales. Ten en cuenta que los cajeros automáticos que no están afiliados a tu institución bancaria, pueden cobrarte hasta 5 reales por transacción, y podrás ser penalizado con cargos aún mayores por usar un cajero automático fuera de la red.
  • Banca en línea. Aunque es un servicio bastante nuevo en el mundo bancario, la banca por Internet ha revolucionado la forma en la que la mayoría de los brasileños, especialmente los más jóvenes, supervisan y administran sus cuentas. A través de la banca por Internet se puede fácilmente consultar saldos, transferir dinero entre cuentas, y pagar todas tus cuentas sin tener salir de tu casa.
  • Precio. Como cliente de los bancos es fundamental que leas la letra pequeña relacionada con precios y tarifas antes de abrir cualquier tipo de cuenta. Algunos bancos cobran un cargo "mensual de servicio" a los clientes con cuentas de cheques, en particular a aquellos clientes cuyo saldo es inferior a una cantidad determinada como saldo mínimo. Algunos cargos pueden aplicarse también a la utilización de los cajeros automáticos, en particular en las máquinas fuera de la red y en el uso de tarjetas de crédito y débito. "Fondos insuficientes" y "cheque devuelto " son otras dos categorías en las que el costo de una cuenta de cheques puede crecer rápidamente si no controlas ni cotejas tus cuentas.

Servicios de transporte en Brasil

Lineas aereas brasileñasCon sus orígenes en la época colonial, el transporte en Brasil siempre ha representado un importante reto. Esto puede ser atribuido al enorme tamaño del país (Brasil ocupa casi la mitad del continente sudamericano) y a su diversa topografía. Afortunadamente, en las últimas décadas el país ha sido capaz de hacer frente a este reto, implementando un enfoque sistemático que ha desarrollado de forma efectiva un sistema nacional de transporte que actualmente incluye la posibilidad de trasladarse por carreteras, ferrocarril y agua.

 

Las carreteras en Brasil

Desde mediados de la década de 1970, el gobierno de Brasil ha dado prioridad al financiamiento de carreteras y autopistas, que transportan alrededor del 85 por ciento de la población y de los bienes del país. Las carreteras brasileñas actuales son de las más modernas de la región de América del Sur, con vías pavimentadas que comunican prácticamente todas las capitales de los estados. San Pablo y Río de Janeiro, así como otras grandes ciudades, incluso cuentan con modernas autopistas metropolitanas. La distancia total de carreteras pavimentadas y autopistas en Brasil es de alrededor de 1.5 millones de kilómetros (1.1 millones de millas), lo que refleja un incremento de más del 300 por ciento sólo en las últimas dos décadas.

Los ferrocarriles en Brasil

 

La red ferroviaria en Brasil es relativamente pequeña en comparación con la red de carreteras, con un total de aproximadamente 30,000 kilómetros de vías. Sin embargo, algunos proyectos especiales se han implementado, como el Ferrocarril del Acero (Ferrovia do Aço), para conectar las zonas de extracción de mineral de hierro del interior de las fábricas de acero y las instalaciones portuarias en la costa sureste.

Varias ciudades importantes de Brasil ofrecen servicio de metro, tanto dentro de la ciudad como hacia otros destinos en los municipios cercanos. Las ciudades en las que encontrará el metro o el sistema de tren subterráneo son:

 

  • Belo Horizonte
  • Brasilia
  • Fortaleza
  • Porto Alegre
  • Recife
  • Río de Janeiro
  • San Pablo
  • Salvador (en construcción)
  • Teresina
Los pasajeros que deseen viajar a países vecinos pueden aprovechar las conexiones ferroviarias internacionales, con servicio entre Brasil y Argentina, Bolivia y Uruguay.

 

Aunque Brasil en el pasado contó con una gran red de sistemas de tranvías, muchos han desaparecido ante los sistemas de metro más eficientes y prácticos que han ocupado su lugar. Actualmente, hay tranvías antiguos que operan en las ciudades de Belem, Campinas, Campos de Jordao, Itatinga, Río de Janeiro y Santos.

Un tren de alta velocidad que conecta San Pablo y Río de Janeiro, las dos ciudades más grandes de Brasil, se encuentra actualmente en construcción. Por desgracia, no se espera que la línea de alta velocidad esté terminada a tiempo para la Copa Mundial de la FIFA 2014 en Brasil, pero debe estar en funcionamiento para el año 2016, cuando están previstos los Juegos Olímpicos de verano que se celebrarán en Río de Janeiro.

El transporte fluvial y marítimo

Puerto de imbitubaEl enorme litoral de Brasil y las vastas vías navegables del interior del país ofrecen un gran potencial para el uso de transporte marítimo y fluvial económico pero, aún cuando Brasil transporta más de 350 millones de toneladas de mercancías cada año por agua, este modo de transporte no ha sido explotado al cien por ciento, debido a la inversión inicial que se necesita y, sobre todo, a su baja velocidad. Aunque la marina mercante se ha incrementado en los últimos 30 años, su capacidad de largo alcance todavía no se encuentra a la par del volumen y tasa de crecimiento del comercio exterior de Brasil.

Brasil cuenta con aproximadamente 50,000 kilómetros de vías navegables en el país, con puertos en la costa del Atlántico, el río Amazonas y el río Paraguay. Los puertos costeros se encuentran en Fortaleza, Ilheus, Imbituba, Paranaguá, Porto Alegre, Recife, Río de Janeiro, Río Grande, Salvador, Santos, Sao Francisco do Sul, Sao Sebastiao, ES, Itajaí y Natal.

Los puertos a lo largo del río Amazonas incluyen Belem y Manaus, mientras que la ciudad de Corumbá sirve como puerto en el río Paraguay, una vía fluvial internacional.

De los aproximadamente 18 puertos totalmente equipados situados en Brasil, los de Santos, Río de Janeiro y Porto Alegre son los más activos.

La marina mercante de Brasil tiene cerca de 136 barcos en operación, incluidos buques graneleros (19), buques de carga (22), buques de transporte (1), de carga rodada (7) quimiqueros (7), portacontenedores (11), buques de transporte de gas (12), buques portadores multifuncionales de grandes cargas (1), buques petroleros (45) y buques de pasajeros/carga (12).

Dos vías navegables están ayudando a mejorar el transporte fluvial en el interior del país y con sus vecinos al sur y suroeste: "Tieté - Paraná" y "Paraná -Paraguay", ésta última también conocida como la "Vía navegable del Mercosur."

El transporte aéreo

A partir de la década de los treinta, el tamaño geográfico y el rápido impulso económico de Brasil condujo a la creación de una amplia red de servicios aéreos. Estas rutas –y las muchas más que se han desarrollado desde entonces - son operadas por una serie de líneas aéreas comerciales, tanto de tamaño pequeño, o de distancias cortas, y de nivel mediano a largo alcance, utilizando cada vez más aviones de diseño y construcción nacional.

Actualmente existen 10 aeropuertos internacionales en Brasil funcionando al cien por ciento que ofrecen altos niveles de comodidad y eficiencia. Además de contar con conexiones aéreas directas al resto de los países de América del Sur, las líneas aéreas también ofrecen servicio a varios países de América del Sur, México, Estados Unidos y Canadá. Brasil está vinculado por rutas aéreas a todos los continentes. Todas las compañías aéreas registradas en Brasil son empresas privadas, algunas de ellas con  participación extranjera.

Entre algunas de las compañías aéreas nacionales populares en Brasil están:

 

  • Azul Linhas Aéreas Brasileiras
  • Gol Transportes Aéreos
  • Avianca
  • TAM Airlines ( TAM Linhas Aéreas )
La mayoría de los vuelos internacionales que ingresan a Brasil aterrizan en el aeropuerto internacional de Guarulhos, en San Pablo o en el Aeropuerto Internacional de Galeao, en Río de Janeiro. El aeropuerto de Belo Horizonte es el principal aeropuerto internacional fuera de la zona de Río de Janeiro y San Pablo, aún cuando otros vuelos van a Brasilia, Recife, Natal y Fortaleza, que recientemente comenzó a aceptar vuelos internacionales. Con la integración de América del Sur, se puede esperar que más aeropuertos abran vuelos internacionales en la próxima década.

 

 

Servicios Postales en Brasil

Correos y servicios de envíos de paquetes

 

Buzón de correos brasileñoLa Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos, conocida como la oficina de correos, es una empresa pública federal responsable del envío y del sistema de entrega de correo en Brasil. Conocido como Correios, el servicio postal es responsable de la entrega nacional e internacional de correo y mercancías.

Correios ofrece varias opciones y plazos de entrega. El envío de correo ordinario y urgente se lleva a cabo utilizando sobres con franqueo pagado, sellos, o máquinas de franquear ubicadas en las distintas oficinas de correos.

Los sobres franqueados domésticos están disponibles para los siguientes servicios:

 

  • Correo ordinario (Correio normal)
  • Correo urgente (SEDEX10)
  • Envío nacional en el mismo día (SEDEX HOJE)
La distribución nacional de correo regular, o Correios normal, se estima entre uno y tres días. Para entregas más rápidas, los clientes utilizan el servicio de la oficina de correos denominada SEDEX, que ofrece una serie de opciones convenientes para el correo y la entrega de paquetes.

 

 

  • SEDEX 10. SEDEX 10 es un Servicio Express para documentos y paquetes con entrega registrada garantizada a más tardar a las 10:00 de la mañana del día siguiente del envío de lunes a sábado.
  • SEDEX HOJE. SEDEX HOJE ofrece servicio certificado del mismo día de documentos y paquetes sólo a algunas ciudades brasileñas. Los paquetes pueden tener un valor declarado de hasta R$10,000 y se pueden rastrear en línea.
  • SEDEX MUNDI. SEDEX MUNDI es el servicio de correo certificado internacional, que hace entregas en todo el mundo. Por ejemplo, el tiempo de entrega a Europa es de cuatro a seis días.
Los siguientes límites de peso y tamaño para cada categoría de entrega deben ser respetados por los clientes a la hora de enviar correo o paquetes a través de Correios:

 

Correo ordinario y SEDEX 10

 

  • Caja o paquete: La longitud, anchura y grosor no debe exceder de 1500 mm
  • Rollo o prisma: diámetro no mayor de 104 cm
  • Sobre: mínimo 11 cm x 16 cm, dimensión máxima no mayor a 60 cm
SEDEX HOJE:

 

El límite máximo de peso para SEDEX HOJE es de 10 Kg y las dimensiones deben cumplir los siguientes requisitos:

 

  • Paquete: mínimo 9cm x 14 cm, longitud, anchura y espesor máximas de 150 cm
  • Sobre: mínimo 11.4 cm x 1.62cm
SEDEX MUNDI:

 

El límite máximo de peso para SEDEX MUNDI es de 5 Kg y las dimensiones deben cumplir con los siguientes requisitos:

 

  • Paquete: Un lado no mayor a 105 cm, la suma de todos los lados no debe ser mayor a 150 cm
  • Sobre: Mediano 250mm x 353mm (formato A4), Grande: 390 mm x 460 mm (formato A3)
Otros servicios postales disponibles

 

También se ofrecen otros servicios postales a través de Correios, la oficina de correos federal y empresa de entrega de correo de Brasil. Estos incluyen:

 

  • Buzón postal (Caixa Postal). Los buzones postales se pueden comprar en la oficina de correos para tres, seis o doce meses.
  • Easy Export / Import ( Exporta/Importa Fácil). Easy Export/Import es un servicio de correo aéreo disponible para empresas y particulares que deseen exportar/importar productos de forma internacional sin todo el papeleo que implica. Correios registrará la exportación/importación del producto con las agencias federales brasileñas correspondientes.
  • SEDEX a Cobrar. SEDEX a Cobrar es un servicio de entrega garantizada, en la que el remitente debe declarar el valor de las mercancías. En el caso de que no se entregue, el servicio postal reembolsa al remitente. El costo del seguro es del uno por ciento del valor de la mercancía. Hay un límite de peso de 30 Kg en este servicio.
  • Telegramas. Los telegramas se pueden enviar electrónicamente tanto de forma nacional como a nivel internacional a través de Internet, por teléfono o en una de las oficinas de correos de Brasil.
Envío de cartas en Brasil

 

El tamaño de los sobres estándar en Brasil es rectangular y no debe superar los 5 milímetros de espesor. Debe ser sellado sin utilizar ningún clip o grapa. Se recomienda rotular las cartas y paquetes con tinta azul o negra y en letras mayúsculas. La información que debe incluirse al centro del anverso de la carta/paquete es el nombre de la persona/empresa a la que está enviando el correo, el nombre y número de la calle (y cualquier otra información, como el número de departamento), el nombre del distrito (barrio o colonia), el nombre de la ciudad o la región, el símbolo de la unión Federal Brasileña y el código postal.

Además, se recomienda escribir la dirección del remitente al centro del reverso del sobre o paquete. El sello se coloca en la esquina superior derecha del anverso del sobre.

 

Televisión, Internet y Servicios Telefónicos

Servicios de Televisión

 

De acuerdo con la ley federal, los servicios de cable y televisión por satélite en Brasil se permitieron a partir de 1995. Actualmente Brasil tiene uno de los porcentajes más bajos de hogares con acceso a la tecnología por cable/satélite como resultado de los altos cargos de los proveedores y el reducido poder adquisitivo de la mayoría de los brasileños. Desde el año pasado, la televisión por cable o televisión pagada estaba disponible a poco más de 10 millones de hogares (que representan alrededor de 30 millones de espectadores), lo que significa que menos del 20 por ciento de la población tiene acceso. La mayoría de los consumidores de televisión por cable son de clase alta (70 por ciento), mientras que la clase más baja de Brasil, alrededor del 50 por ciento de la población, representa sólo el 1 por ciento de acceso/uso de televisión por cable.

Brasil se encuentra actualmente en el proceso de cambio de la señal analógica a la digital por cable/satélite, un proceso que comenzó en las principales ciudades del país, entre ellas Río de Janeiro, San Pablo y Belo Horizonte. Se ha dispuesto que la televisión analógica se apague por completo para los Juegos Olímpicos de verano de 2016 en Río de Janeiro, pero ese proceso se puede retrasar si fuera necesario.

Los principales proveedores de cable y televisión por satélite en Brasil son:

 

  • Claro TV
  • GVT TV
  • Net Serviços de Comunicação
  • Oi TV
  • SKY Brasil
  • Vivo TV
Las cadenas de televisión más populares en Brasil incluyen la Red Globo, Rede Record, SBT, BAND, RedeTV, TV Cultura, Rede Gazeta, MTV Brasil, y noticias RECORD. La mayoría de estos canales, como es de suponer, aparecen en la "señal gratuita de televisión" de Brasil.

 

Servicios de Internet

Por ley, las empresas de telecomunicaciones en Brasil tienen prohibido operar en el negocio de acceso a Internet. Telemar, por ejemplo, la principal empresa de telefonía en Brasil, puede vender acceso a banda ancha, pero el cliente debe también tener un contrato con un proveedor de Internet. Entre las diversas empresas que ofrecen servicios de Internet en Brasil, algunos de los nombres más importantes incluyen:

 

  • UOL. Universo en Línea, o UOL, es probablemente el más grande portal de servicios de Internet en portugués. Los suscriptores de UOL tienen acceso a la mayoría de las revistas brasileñas en línea, además de acceso general.
  • AOL. La filial brasileña de America On Line se comercializa masivamente en Brasil, pero aún muy por debajo de su competidor UOL.
  • Terra. Terra es un importante proveedor de servicios de Internet, pero recientemente la compañía fue acusada de prácticas desleales, ya que pertenece al mismo grupo que posee Telefónica, una importante compañía telefónica de propiedad española con sede en San Pablo.
La competencia entre los proveedores de servicios de Internet es feroz, lo que ha logrado hasta ahora mantener el precio del acceso a Internet bastante bajo. UOL, por ejemplo, sólo cobra alrededor de R$30 al mes por un número ilimitado de conexión de acceso telefónico y acceso total a los contenidos - un precio que es bastante razonable entre los de la competencia "de conexión por marcado.” El acceso de banda ancha suele ser mucho más caro, con un promedio de cerca de R$80 al mes por acceso ilimitado. Este es el precio que cobra una de las empresas más grandes de internet por banda ancha, Velox, un precio que incluye el alquiler mensual del módem.

 

Servicios Telefónicos en Brasil

Hasta 1998, intentar obtener servicio de telefonía en Brasil era una terrible pesadilla. Todo esto cambió cuando se implementó la Ley de Telecomunicaciones de 1997, que cambió el servicio telefónico y lo puso bajo el control de empresas privadas.

Hoy en día, todas las empresas de telecomunicaciones que operan en Brasil son privadas, y el Ministerio de Comunicaciones es responsable solamente de funciones reguladoras. Después de la privatización en 1998, el país fue dividido en regiones geográficas, y cada región tenía un operador local, con la empresa Embratel como el único proveedor de larga distancia para el país. Hoy en día hay al menos dos operadores en cada estado.

Algunos de las empresas más importantes de telefonía (de línea fija) en Brasil son:

 

  • Embratel. De larga distancia y llamadas internacionales.
  • Intelig. De larga distancia y llamadas internacionales
  • Telefónica. Una filial de la española Telefónica, esta empresa fue autorizada para operar sólo en el estado de San Pablo. Actualmente maneja llamadas locales y de larga distancia, así como llamadas internacionales.
  • Brasil Telecom. Brasil Telecom es un proveedor local en muchos de los estados en el norte, sur y centro-oeste de Brasil.
  • Telemar. Una de las más grandes y exitosas empresas brasileñas, Telemar opera actualmente en el noreste y sureste de Brasil. También se ocupa de llamadas de larga distancia y llamadas internacionales.
Para establecer los servicios de telefonía móvil, el país también fue dividido en regiones geográficas, y el espectro de frecuencias se dividió en varias bandas. Todos los estados en Brasil ahora tienen al menos dos operadores de telefonía móvil, y algunos estados tienen hasta cuatro. Los proveedores de telefonía móvil más destacados en el estado son:

 

 

  • Vivo. Propiedad de Telefónica, Vivo es una de las empresas de comunicación celular más populares, con aproximadamente un 30 por ciento del mercado.
  • Claro. Claro también es muy popular en Brasil. Es propiedad de la empresa América Móvil.
  • TIM. Junto con Vivo y Claro, TIM, propiedad de Telecom Italia, completa los "tres grandes" de los operadores de telefonía móvil de Brasil, con una participación de mercado del 25 por ciento.