Estudiar carreras de Comercialización Turística
La comercialización turística es la parte comercial del turismo: diseñar, poner precio, promocionar y vender viajes, estancias y experiencias. ONU Turismo define el turismo como un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a lugares fuera de su entorno habitual por motivos personales o profesionales. Alguien tiene que convertir los hoteles, el transporte, los atractivos y las actividades de un destino en un producto que el viajero pueda encontrar y reservar. De eso se ocupan las agencias de viajes, los turoperadores, las plataformas de reservas, los departamentos comerciales de los hoteles, los organizadores de eventos y los organismos de promoción de destinos.
El alumnado aprende cómo se crean, se tarifican y se distribuyen los productos turísticos. Las materias habituales son marketing turístico, venta de servicios turísticos, destinos y recursos turísticos, reservas y tarifas, atención al cliente, organización de eventos y dirección de entidades de intermediación turística. El currículo oficial español de formación profesional en este campo incluye además inglés profesional y una segunda lengua extranjera, algo lógico en un sector cuyos clientes llegan a menudo de otros países.
Titulaciones y niveles
La comercialización turística rara vez da nombre a una titulación. Se estudia dentro de programas de turismo, hotelería y marketing de distintos niveles.
- Formación profesional. En España, el ciclo de grado superior de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos dura 2.000 horas, según TodoFP, el portal de formación profesional del Ministerio de Educación. Enseña a programar y vender viajes combinados y otros servicios turísticos y a organizar congresos, convenciones, ferias y otros eventos. Incluye una fase de formación en empresa.
- Grado. Los grados españoles tienen 240 créditos ECTS, a razón de 60 créditos por curso. Un grado en Turismo combina el marketing y la venta con gestión de empresas, derecho, geografía e idiomas.
- Máster. Los másteres universitarios en España tienen 60, 90 o 120 créditos ECTS. Permiten especializarse, por ejemplo, en marketing turístico, gestión de ingresos (revenue management), distribución en línea o gestión de eventos.
- Cursos cortos. Las escuelas de hostelería y las escuelas de negocios ofrecen también cursos breves y en línea sobre temas como el marketing digital turístico o la gestión de agencias de viajes. Conviene preguntar a cada centro qué reconocimiento tiene su titulación.
Dónde estudiar
SpainExchange recoge 8 centros activos de comercialización turística. Cinco están en España, y Argentina, Italia y Estados Unidos cuentan con uno cada uno.
Cuatro de los centros españoles están en Barcelona o sus alrededores. CETT Barcelona School of Tourism, Hospitality and Gastronomy imparte formación profesional, grados y másteres; el centro indica que sus grados conducen a una titulación de la Universidad de Barcelona, y en su oferta académica el Grado en Turismo figura en castellano, catalán e inglés. En la Universitat Autònoma de Barcelona, la Escuela FUAB Formació imparte los grados en Turismo, Turismo en Inglés y Dirección Hotelera en el campus de Bellaterra, con intercambios Erasmus+ y un doble grado internacional con la FH Salzburg. También están en Barcelona la School of Tourism and Hospitality Management Sant Ignasi e IUSC, y en Valencia el Mediterráneo Culinary Center.
Fuera de España, la lista incluye la Universidad Nacional de San Luis, en Argentina, West Virginia University, en Estados Unidos, y la Swiss School of Management, en Roma. La docencia se imparte sobre todo en la lengua del país, y en España algunos programas se ofrecen en inglés. Antes de solicitar plaza conviene comprobar el idioma de cada programa.
Salidas profesionales
Los titulados trabajan allí donde se organizan y se venden viajes. TodoFP enumera estas ocupaciones para el ciclo de grado superior español: agente de viajes, consultor de viajes, jefe de oficina o de departamento de agencia de viajes, organizador de eventos, promotor comercial de viajes y servicios turísticos y empleado del departamento de reservas. Entre los empleadores están las agencias de viajes minoristas y mayoristas y las agencias especializadas en recepción y eventos. Los graduados universitarios trabajan también en los equipos comerciales y de ingresos de los hoteles, en agencias de viajes en línea, aerolíneas, oficinas de turismo y promoción de destinos.
Las previsiones oficiales varían según el puesto. En Estados Unidos, la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) prevé que el empleo de agentes de viajes apenas cambie entre 2025 y 2035, y que el de organizadores de reuniones, convenciones y eventos crezca un 6 % en el mismo periodo. Buena parte de la venta se ha trasladado a internet, por lo que el marketing digital, el análisis de datos y los idiomas son un buen complemento para una titulación en turismo.
Preguntas frecuentes
¿La comercialización turística es una carrera propia?
Pocas veces. Suele ser una especialización o un conjunto de asignaturas dentro de un programa de turismo, hotelería o marketing, o el eje de un ciclo de formación profesional como el de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
¿Cuánto duran los estudios?
En España, el ciclo de grado superior dura 2.000 horas, un grado tiene 240 créditos ECTS y un máster universitario tiene entre 60 y 120 créditos ECTS.
¿Hacen falta idiomas?
Ayudan mucho. El currículo español de formación profesional incluye inglés profesional y una segunda lengua extranjera, y algunos grados en Turismo de España se imparten en inglés.
¿Qué trabajos ofrece la comercialización turística?
Los más habituales son agente o consultor de viajes, agente de reservas, organizador de eventos y puestos comerciales o de marketing en agencias de viajes, turoperadores, hoteles y organismos de promoción de destinos.